「UTM入れてますよね？」と取引先に聞かれて、正直ちょっとヒヤッとしたこと、ありませんか。
なんとなく必要そうだから見積もりを取ってみた。カタログを並べてみた。値段もそこまで高くない。――でも、どれを選べばいいのか、いまいち腹落ちしない。
そして一番怖いのは、入れたのに事故が起きることです。
- とりあえず一番安い機種で見積もりをもらっている
- 販売店の「この規模ならこれで十分です」をそのまま信じている
- 更新費用がいくらか、正確に把握していない
- 止まったとき、誰がどこまで対応してくれるのか曖昧
- 「今は問題ないから大丈夫」と思っている
もし1つでも当てはまるなら、今日この記事を読んでよかったです。
UTMを価格やスペックではなく「事故を防げる体制」で選べるようになることが、この記事のゴールです。
そもそもUTMって何をしてくれる箱なのか、社長が誤解しやすいポイント
UTMは「万能セキュリティ」ではない
UTMは、会社のインターネットの出入り口に置く「関所」のような機械です。不審な通信を止めたり、ウイルスが入ろうとするのをブロックしたりします。
ただ、ここを誤解しやすいのですが、UTMを置けばすべてのトラブルが防げるわけではありません。社員が怪しいメールを開く、パスワードを使い回す、こうした人のミスまでは完全には防げません。
現場でよくあるのは、「UTM入れてるから安心」と思い込み、パソコンの更新やバックアップが後回しになるケースです。これ、事故が起きると本当に胃が痛くなります。
スペック表の数字は、実際の体感速度と違う
カタログには「最大◯Gbps」と書いてあります。でもその数字は、ほぼ理想状態の話です。
実際には、ウイルスチェックや通信監視を全部オンにすると、処理能力はガクッと落ちます。社員が一斉にクラウドを使う時間帯は、さらに負荷がかかります。
「導入後にネットが遅くなった」とクレームになるのは、このギャップが原因です。社長が悪いわけではありません。販売側がきちんと説明していないことが多いのです。
UTMは「箱の性能」ではなく「実運用でどこまで守れるか」で判断する必要があります。
質問① 本当に“うちの規模”に合っていますか？
従業員数だけで選ぶと失敗する
販売店はよく「従業員20名ならこの機種で十分です」と言います。でも、社長に聞きたいのはここです。
「同時に何人がクラウドを使いますか？」「営業は外出先からどれくらい接続しますか？」
人数よりも、通信の使い方の方が重要です。設計事務所と卸売業では、同じ20名でも通信量はまったく違います。
将来の増員や事業拡大を考えているか
今年は20名でも、来年30名になる予定はありませんか。
UTMは5年使う前提で導入することが多いです。今ぴったりのサイズだと、2年後に能力不足になるケースがあります。
「そのときは買い替えですね」と軽く言われますが、入れ替え作業は意外と手間も止めるリスクもあります。
| 確認ポイント | 危ない選び方 | 安心な選び方 |
|---|---|---|
| 基準 | 従業員数だけで判断 | 同時接続数・通信内容で判断 |
| 将来 | 今ちょうどの性能 | 2〜3年後を見越して余裕あり |
| 負荷 | 機能を一部オフ前提 | 全機能オンで余裕あり |
質問② 事故が起きたとき、誰がどこまでやってくれますか？
メーカーと販売店の役割は違う
ここ、かなり重要です。UTMはメーカーが作っていますが、社長がやり取りするのは販売店です。
トラブル時、「メーカーに確認します」と言われて何日も待たされたケース、実際にあります。
誰が一次対応をするのか。ログの確認は誰がするのか。遠隔で設定変更してくれるのか。ここを曖昧にしたまま契約すると、いざというとき孤立します。
夜間・休日対応は本当にあるのか
ランサム被害は、なぜか金曜夜や連休前に起きがちです。
「平日9時〜17時対応です」だと、その間ずっと業務停止です。社員は何もできません。
社長が自分でログを読めるなら別ですが、現実的には難しいですよね。
「止まったときの動き」を具体的に紙に書いてもらいましょう。曖昧な説明はNGです。
質問③ 更新費用はいくらで、何が含まれていますか？
本体価格より“5年間総額”を見る
UTMは本体よりも、毎年の更新費用が効いてきます。
ウイルス定義の更新、通信監視のライセンス、サポート費。これらが切れると、ただの箱になります。
初年度は安くても、3年目以降に急に高くなるケースもあります。
更新を忘れる会社が本当に多い
正直に言うと、更新切れのまま放置している会社、珍しくありません。
担当者が退職し、誰も管理していない。請求書が来ないから気づかない。これ、現場あるあるです。
「自動更新かどうか」「更新切れ前に誰に通知が来るか」まで確認してください。
相場感を持たずに交渉すると損をする
UTMの価格は“機種＋契約内容”で変わる
同じ機種でも、サポート内容や保守契約で価格は大きく変わります。
「A社は80万円、B社は120万円」となったとき、単純比較は危険です。
設定代行が含まれているか、訪問回数は何回か、初期構築は別料金か。中身を分解して見ましょう。
値引きより“条件の整理”が大事
社長はつい値引き交渉をしたくなります。でも、本当に重要なのはそこではありません。
不要なオプションを外す。必要な対応を明文化する。ここを整理した方が、結果的にコストは下がります。
相場を知ることは、値切るためではなく「適正か判断するため」です。
最後に。社長が明日やるべき一歩
今の販売店に、この3つを聞いてみる
難しいことはしなくて大丈夫です。
「うちの通信量をどう見積もっていますか？」
「事故時の動き、紙でください」
「5年間の総額を出してください」
これを聞いたときの反応で、その販売店の本気度が分かります。
もし説明が曖昧なら、別の選択肢を見てもいいと思います。比べることで初めて、自社に合うものが見えてきます。
「なんとなく」で決めないこと。それだけで、会社の未来はかなり守れます。
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