トラブル・お悩み解決

「光回線を速いプランに切り替えましょう。ついでにセキュリティも強化しておきませんか」 通信会社の代理店から、回線とUTM（ネットワークの門番）をセットで勧められる。中小企業では、よくある場面です。 結論：その場でサインしないでください。回線とUTMは本来まったく別の商品です。セットにする必然性はありません。まず「回線は本当...

「Zoomで普通に会話しているときは問題ないのに、画面共有を始めた途端に固まる」「取引先とのWeb会議で音声が途切れ、何度も入り直している」。 こうしたネットワークトラブルを、単なるインターネット回線の問題だと思っていませんか。 この記事では、Zoomの画面共有が止まる原因をUTM・VPN・Wi-Fi・回線に分けて整理し、適正な設定方法、...

「VPNは接続済みと表示されているのに、社内のファイルサーバーが開かない」「昨日まで使えていたのに、突然NASへ繋がらなくなった」。 テレワーク環境では、このような相談が珍しくありません。 この記事では、VPN接続後に社内サーバーへ繋がらないときの確認順序、ファイアウォールやポート開放の考え方、業者へ確認すべき設定項目、さらに...

「FortiGate（フォーティゲート）のファームウェアを最新にしておきました」 ――保守業者からのこの一言で、翌朝から社員が社外から社内につなげなくなる。いま、そんなことが実際に起こりえます。 理由はひとつです。FortiGateの基本ソフト「FortiOS（フォーティオーエス）」は、バージョン7.6.3以降でSSL-VPN（エスエスエル・ブイピーエヌ）...

「怪しいメールは開かないように社員へ伝えているから大丈夫」「UTMやウイルス対策ソフトを入れているから、標的型攻撃メールが届いても止められるはず」 ところが、標的型攻撃メールで本当に問題になるのは、メールが届いたこと自体ではありません。社員が添付ファイルを開いた、偽サイトへID・パスワードを入力した、異変を感じたのに報告...

「月曜の朝だけネットが遅い」「Windows アップデートが始まるとVPNやTeamsが切れる」。 こうした症状は、Windows アップデートそのものではなく、ルーター・UTM・Wi-Fi・VPNなど社内ネットワーク全体の余力不足が原因のことがあります。 情シス専任者がいない会社では、「回線を速くすれば直る」「高性能UTMに替えれば安心」と判断しがちで...

「社員が会社のノートPCを持ち帰るだけだから大丈夫」「VPNを入れているから安全」と考えていた企業で、情報漏えいや業務停止が起きるケースは少なくありません。 実際には、自宅での盗難や紛失、家庭用Wi-Fiへの接続、私物USBメモリの利用、OS更新の遅れなど、小さな運用ミスが大きな事故につながっています。 さらにランサムウェア感染によ...

社員が自分のスマートフォンを社内Wi-Fiへ接続することは、今では珍しくありません。しかし、その1台がマルウェアに感染していた場合、社内ネットワーク全体へ被害が広がる可能性があります。 実際、中小企業では「社員のスマホだから大丈夫」「Wi-Fiのパスワードを知っている人しか接続できない」という認識のまま運用されているケースが少...

「社内サーバーを開くまで毎回数十秒かかる」「Excelが保存できない」「VPN接続中だけ極端に遅い」 このような症状が続いていても、業務が止まっていないため後回しにされる企業は少なくありません。 しかし、ネットワークの遅延は単なる「少し遅い」では済まないケースがあります。見積書の発行遅延、受発注ミス、オンライン会議の切断、VPN...

「テレワークを始めるならVPNを導入しましょう」 VPNは社外から社内ネットワークへ安全に接続するための仕組みですが、SSL-VPNとIPsec-VPNでは用途も運用方法も異なります。違いを理解しないまま契約すると、接続が不安定になったり、社員が利用しづらくなったり、保守費だけが増え続けたりするケースも少なくありません。 VPN障害が発生する...