「すみません、今VPNつながらなくて…」
テレワーク中の社員から、こんな連絡が来た瞬間。
正直、胸の奥がヒヤッとしませんか。
最初の1回目なら、まだいいんです。
「たまたまかな」「回線の調子かな」で済ませられる。
でも、これが週に何回も続く。
社員によってつながったり、つながらなかったり。
朝はいけたのに、午後はダメ。
このあたりから、社長としてはだんだん胃が痛くなってきます。
- 社外から社内サーバーに入れない時間が増えている
- VPNが切れる理由を、誰も説明できない
- 社員が「Wi-Fiのせいですかね」と言うだけで終わる
- 業務が止まっているのに、状況が見えない
- 正直、セキュリティ的にも不安が残る
この状態、ただの「不便」じゃありません。
一歩間違えると、情報漏えい・業務停止・信用失墜まで一直線です。
「VPNが頻繁に切れる」「VPNが不安定で繋がらない」
その原因は、実は回線ではないことがほとんどです。
特に、社外から社内サーバーにアクセスできない状態が続いている場合、
問題はVPNルーターやUTMなど“箱モノ機器”にあるケースが非常に多いです。
この記事では、情シスがいない中小企業（10〜50名）の社長向けに、
VPNが切れる本当の原因と、今日・明日で確認できるチェック項目を現場目線で解説します。
その原因、プロが無料で見つけます！
専門コンサルタントが貴社の環境をヒアリングし、最短で解決する構成をご提案します。
※原則1営業日以内に、担当エンジニアよりご連絡します。
VPNが切れる原因①：インターネット回線が想定外に足りていない
なぜ起きるのか
VPNは「社外と社内を安全につなぐトンネル」みたいなものです。
このトンネル、実は回線の質と余裕をかなり食います。
昔は、社内で数人がメールとWebを見るだけ。
今はどうでしょう。
- テレワークで常時VPN接続。
- クラウドサービスも同時利用。
- オンライン会議も当たり前。
回線側だけが、昔のまま。
これ、かなりよくある話です。
放置するとどうなるか
回線がギリギリの状態だと、
負荷がかかった瞬間にVPNが切れます。
一度切れると、再接続できる人とできない人が出てくる。
結果、社内は軽くパニックです。
社長が誤解しやすい点
「うちは光回線だから問題ない」
これ、本当によく聞きます。
でも、光回線でも契約内容と同時利用数次第で全然違います。
現場でよくある実例
10人規模の時に契約した回線を、
30人になってもそのまま。
VPN利用が5人を超えたあたりから、
午後になると切断が頻発。
VPNが切れる原因②：家庭用ルーターのVPN機能を使っている
なぜ起きるのか
「このルーター、VPN機能ついてますよ」
業者にそう言われて、そのまま使っている。
これ、かなり危ないパターンです。
家庭用ルーターのVPNは、
正直「たまに1人使う」想定。
毎日、複数人が業務で使う前提では作られていません。
放置するとどうなるか
・朝はつながる
・昼に切れる
・夕方は再起動が必要
こんな不安定な状態になります。
社長が誤解しやすい点
「VPNって書いてあるから大丈夫」
機能があるかどうかと、業務で使えるかどうかは別です。
現場でよくある実例
同時接続が10人を超えた途端、
装置が固まって再起動必須。
社長が帰宅後に、VPNが切れて社員が仕事できなくなる、なんてこともありました。
VPN装置は「同時に何人が安定して使えるか」で判断すべきです。
VPNが切れる原因③：社員ごとの自宅環境がバラバラ
なぜ起きるのか
テレワークは、社員それぞれの自宅環境に依存します。
- 古いWi-Fi機器を使っている
- マンションの共有回線
- スマホ回線で無理やり接続
この状態でVPNを張ると、切れるのは正直自然です。
放置するとどうなるか
VPNが切れるたびに、
社員は再起動・再接続。
1回5分でも、1日何回も起きると、
とんでもない時間ロスになります。
社長が誤解しやすい点
「自宅のことは本人任せでいい」
業務上、それは通用しません。
現場でよくある実例
VPNトラブルが原因で、
社員がこっそり個人クラウドにデータを置いていたケースもありました。
VPNルーターは「インターネットが繋がれば同じ」ではありません。
同時接続数や処理能力によって、安定性は大きく変わります。
VPNが切れる原因④：設定した人がもう社内にいない
なぜ起きるのか
VPNを設定したのが、
・前任者
・外注業者
・ITに詳しかった社員
そして今、その人がいない。
放置するとどうなるか
誰も全体像を把握していないので、
トラブルが起きても「触れない」状態になります。
社長が誤解しやすい点
「今まで動いてたから問題ない」
ITで一番危険な考え方です。
現場でよくある実例
設定内容が分からず、
VPN装置を入れ替えたくても何もできない。
その原因、プロが無料で見つけます！
専門コンサルタントが貴社の環境をヒアリングし、最短で解決する構成をご提案します。
※原則1営業日以内に、担当エンジニアよりご連絡します。
テレワーク中のVPNが遅い原因と速度改善策
「VPNが切れるわけじゃないけど、とにかく遅い」「ファイルを開くだけで何分もかかる」――この症状も、原因はほぼ同じです。
VPNが遅くなる3つの原因
原因1：VPNルーターの「暗号化処理」が追いついていない
VPN通信はデータを暗号化してやり取りします。この暗号化処理にはルーターのCPUパワーが必要です。家庭用ルーターや古い法人用ルーターでは、同時に5人以上がVPN接続すると処理が追いつかず、全員の通信速度がガクッと落ちます。これが「午後になると遅くなる」の正体です。
原因2：VPNスループットが低い機器を使っている
ルーターのカタログに書いてある「最大速度1Gbps」は、VPN通信時の速度ではありません。VPN利用時の実効速度（VPNスループット）は、機種によって10分の1以下になることもあります。例えば、VPNスループットが50Mbpsの機器で10人が同時接続すると、1人あたり5Mbps。Web会議すらまともにできない速度です。
原因3：社員の自宅回線がボトルネックになっている
会社側の機器が十分でも、社員の自宅がマンションの共有回線やモバイルWi-Fiだと、そこがボトルネックになります。特にWiMAXやテザリングでVPN接続している場合、パケットロスが発生しやすく「遅い」だけでなく「切れる」症状にもつながります。
速度改善のためにまず確認すべきこと
VPNが遅いと感じたら、以下の順で切り分けてください。
- VPNなしで同じ作業をして速度を比較する → VPNありの時だけ遅いなら、機器側の問題が確定
- VPNルーターの型番で「VPNスループット」を調べる → 当サイトのVPNルーター製品データベースで、同時接続人数に対して十分な処理能力があるか確認
- 遅い社員と問題ない社員の自宅環境を比較する → 特定の社員だけ遅い場合は自宅回線が原因
多くの場合、VPNルーターの入れ替えだけで劇的に改善します。特に導入から5年以上経過している機器は、現在のテレワーク人数に対して処理能力が不足している可能性が高いです。
今すぐできるVPN不安定の対処法5ステップ
「業者を呼ぶ前に、自分たちでできることはないか」という社長向けに、明日からできる対処法を5つにまとめました。
ステップ1：VPN機器を再起動する
意外と馬鹿にできないのが再起動です。VPNルーターやUTMは、長期間稼働し続けるとメモリが逼迫して不安定になることがあります。月に1回、業務時間外に再起動する運用ルールを作るだけで、突然の切断が減るケースは多いです。
ステップ2：同時接続数を確認する
VPNルーターの管理画面にログインし、「現在のVPN接続数」を確認してください。機器の推奨同時接続数を超えていれば、それが不安定の直接原因です。推奨接続数はVPNルーターの製品データベースで機種ごとに確認できます。
ステップ3：ファームウェアを最新版に更新する
VPNルーターのファームウェア（機器の内部ソフト）が古いと、既知のバグで接続が不安定になることがあります。メーカーのサポートページから最新版をダウンロードして適用してください。YAMAHA RTXシリーズなら管理画面から数クリックで更新できます。
ステップ4：社員の自宅環境の最低基準を決める
VPNを安定利用するための最低条件を社内ルールとして周知してください。目安は以下の通りです。
- 有線LAN接続を推奨（Wi-Fiよりも安定する）
- 光回線またはホームルーター（WiMAX・テザリングは非推奨）
- 他の家族が大量にデータ通信をしていないか確認
ステップ5：それでも直らないなら「機器の入れ替え」を検討する
上記4つを試しても改善しない場合、VPNルーター自体の処理能力が限界に達しています。特に以下に該当する場合は、機器の入れ替えを強く推奨します。
- 導入から5年以上経過している
- テレワーク開始前に導入した機器をそのまま使っている
- 同時VPN接続が10人を超えている
- 機器の設定内容を誰も把握していない
入れ替えの機種選定や費用感は、当サイトのVPN環境の無料診断で相談できます。現在の機器構成をヒアリングした上で、最適な後継機種をご提案します。
一目で分かる：不安定なVPNと安定したVPNの違い
| 項目 | 不安定なVPN | 安定したVPN |
|---|---|---|
| 装置 | 家庭用ルーター | 業務用VPN機器 |
| 同時接続 | 想定なし | 人数に応じて設計 |
| 管理 | 設定者しか不明 | 社内で把握・記録 |
| トラブル時 | 再起動頼み | 原因切り分け可能 |
よくある質問（FAQ）
テレワーク中のVPNが遅いのはなぜですか？
VPNルーターの暗号化処理能力（VPNスループット）が、同時接続人数に対して不足していることが最も多い原因です。「午後になると遅くなる」「人数が増えると遅くなる」場合は、ほぼ機器の処理能力不足です。
VPN接続が切断を繰り返すのですが、どうすればいいですか？
まずVPN機器の再起動とファームウェア更新を試してください。それでも改善しない場合は、機器の同時接続数が上限を超えている可能性が高いです。機器の型番から推奨接続数を確認し、超えていれば上位機種への入れ替えを検討してください。
WiMAXやテザリングでVPNは使えますか？
接続自体は可能ですが、安定性は低いです。モバイル回線はパケットロスが発生しやすく、VPNが頻繁に切れる・遅くなる原因になります。業務利用であれば光回線での有線LAN接続を推奨します。
VPNルーターを入れ替える費用はどのくらいですか？
10〜30名規模の中小企業であれば、VPNルーター本体が5万〜15万円、設定・導入費が3万〜10万円で、総額10万〜25万円程度が目安です。具体的な費用は見積もり適正診断（無料）で確認できます。
VPNが頻繁に切れる主な原因は何ですか？
多くの場合、回線ではなくVPNルーターやUTMの処理能力不足、同時接続数オーバー、機器の老朽化が原因です。
VPNが不安定なのは回線の問題ですか？
回線が原因のケースもありますが、中小企業では機器側の性能不足が原因であることが多いです。
VPNルーターの寿命は何年ですか？
一般的に5年程度が目安です。導入から5年以上経過している場合は、更新を検討すべきタイミングです。
まとめ：社長が明日やるべき現実的な一歩
VPNが切れる問題は、
「ITの話」ではなく「経営リスクの話」です。
まずはこれだけ確認してください。
- VPN装置の機種名と導入時期
- 同時に何人が使っているか
- 設定内容を把握している人は誰か
VPNが不安定なままのテレワークは、いつ事故が起きてもおかしくありません。
VPNが頻繁に切れる会社の多くは、すでに機器更新のタイミングを過ぎています。
「回線が悪い」と思い込む前に、一度機器の状態を確認してみてください。
